プライバシーポリシー
株式会社ファイルリンクス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するファイル関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社ファイルリンクス
所在地：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2丁目7-3 株式会社ファイルリンクス
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7591
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善、ならびにお客様へのサポートのため、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
当社が取得する情報には、以下が含まれる場合があります。
- 氏名、会社名、部署名、役職
- 住所、電話番号、メールアドレス
- アカウント情報、ログイン情報、認証情報
- 本サービスの利用履歴、操作履歴、閲覧履歴、ダウンロード・アップロード履歴
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、ブラウザ情報
- お問い合わせ内容、サポート対応履歴
- 契約・請求・支払に関する情報
- その他、本サービスの提供に必要な情報
当社は、個人情報を取得する際には、利用目的をできる限り特定し、適切に通知または公表します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、認証のため
- お問い合わせ、資料請求、サポート対応のため
- 契約の締結、履行、請求、支払、返金、与信管理のため
- 本サービスの保守、障害対応、品質向上、機能改善のため
- 不正利用、違法行為、規約違反の防止および対応のため
- 利用状況の分析、統計データの作成、サービス改善のため
- 新機能、キャンペーン、重要なお知らせ等の案内のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のため必要な場合
- 法令上認められる正当な利益のため必要な場合
- 法令に基づく義務を履行するため必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のため必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い適切な同意取得その他必要な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等に協力する必要がある場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、サーバー運用、システム保守、決済処理、メール配信、分析等を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または委託する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者に個人情報を提供する場合、当社は、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる安全管理措置、その他法令上必要な事項について、本人が求めた場合に適切に情報を提供します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、遅滞なく消去または匿名化します。
保存期間の目安は、以下のとおりです。
- お問い合わせ対応記録：対応完了後、必要な管理期間
- 契約・請求関連情報：法令上必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティ管理および不正防止に必要な期間
- マーケティング関連情報：利用停止の申出または目的達成まで
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報の提供または、法令上認められる範囲での移転支援
- 異議申立て
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりお申し出ください。
ただし、同意を撤回した場合でも、法令上保存が必要な情報や、契約履行のために必要な情報については、引き続き取り扱うことがあります。また、同意撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
株式会社ファイルリンクス
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7591
所在地：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2丁目7-3 株式会社ファイルリンクス
当社は、苦情・相談に対し、適切かつ迅速な対応に努めます。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- アクセス権限の管理
- 通信および保存データの暗号化
- ログ監視および不正アクセス対策
- 従業者への教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 社内規程の整備および定期的な見直し
万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策を講じます。
12. お問い合わせ先
本ポリシー、当社の個人情報の取扱い、またはご本人の権利行使に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ファイルリンクス
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7591
所在地：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2丁目7-3 株式会社ファイルリンクス
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。変更後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月20日